Erfolg durch beste Beratung bei einem großen Optikerfilialisten
Rahmenbedingungen:
- Führendes Handelsunternehmen in der Optikbranche
- Projektländer: Deutschland und Österreich
- Umsetzung der Gesamtmaßnahme innerhalb fünf Monate
Zielgruppe:
- Ca. 3600 Mitarbeiter aus den über 600 Filialen in Deutschland und Österreich
- Eigene Unternehmen und Franchisepartner
Herausforderung:
- Flächendeckende Umsetzung einer neuen Beratungsphilosophie auf Basis einer Neupositionierung im Wettbewerb
- 95% aller Mitarbeiter sind gelernte Augenoptiker, die meisten ohne Vertriebsausbildung
- Das Konzept soll sowohl den hohen Anforderungen der Personalentwicklung als auch den speziellen Anforderungen des Vertriebs gerecht werden
- Gleicher Qualitätsstandard an insgesamt 17 Durchführungsorten
Umsetzung:
- Mehrere Vorgespräche mit allen relevanten Abteilungen
- Entwicklung eines ersten Projektdesign
- Parallele Bildungsbedarfsanalyse in den Filiallen
- Konzeption der Maßnahme als Ein-Tages-Workshop mit hohen praktischen Anteil, wie Gruppenarbeiten, Rollensimulation und Fallstudien
- Intensive Einarbeitung des Trainer- und Projektteams
- Durchführung eines Train the Trainer für insgesamt 12 Trainer
- E-Learning Plattform für alle Mitarbeiter zur Vorbereitung des Workshops
- Roll-out an 17 Standorten (insgesamt 300 Tage)
- Lernförderliche Einbindung der Führungskräfte
- Kaskadierendes Modell der Durchführung
Besonderheiten:
- Über 60 Anbieter im Pitch
- Enger Austausch und vertrauensvolle Partnerschaft mit dem Auftraggeber
- Organisation der Logistik
- Anpassung an die Spezifika in Deutschland und Österreich