Verbesserung des Verkaufsprozesses (Finanzberater & Führungskräfte)
Zielgruppen:
- Finanzberater aus dem Private Banking und Private Wealth Management einer deutschen Großbank in Luxemburg
- Relevante Führungskräfte aus mehreren Führungsebenen (Team- und Bereichsleiter sowie CEO)
Herausforderungen:
- Veränderung der Einstellungen der Teilnehmer sowie systematische Vorgehensweise mit neuem Verkaufsprozess und neuen (IT-)Systemen
- Anwendung der erlernten Techniken und Methodiken in der Praxis
- Nachverfolgung der Veränderung der Arbeitsweise durch die jeweiligen Führungskräfte
Umsetzung:
- Eigenanalyse und Fremdbewertung der Vertriebskompetenzen der Berater mit dem Ampetool® zu Beginn und am Ende des Projektes
- 8 Intensiv-Workshops in Kleingruppen (6-8 Personen) für alle Beteiligten
- Mehrere Einzelcoachings mit individuellen Maßnahmenplänen sowohl für die Finanzberater in Kundentelefonaten und Kundenmeetings als auch für die Führungskräfte in Rollensimulationen und Mitarbeitergesprächen
- Durchführung der Workshops und Coachings in Deutsch und Englisch
Ergebnisse:
- Verbesserung der Vertriebskompetenzen um 64% in der Nachbefragung mit dem Ampetool®
- Nutzung des systematischen Ampetool® Fragebogens zur Vertriebskompetenz in den Mitarbeiter-Jahresgesprächen
Besonderheiten:
- Motivation und Berücksichtigung der besonderen Situation in einem Firmenzusammenschluss (Merger)
- Intensive Nutzung von laminierten Lernkarten