Hamburger Sparkasse
Jörg Finck
Leiter Private Banking
Der Private Banking / Wealth Management Markt ist insbesondere in Hamburg stark umkämpft: Der potentielle Private Banking Kunde kann in Hamburg zwischen 24 Banken und zahlreichen Vermögensverwaltern auswählen. Hier wird deutlich, dass die Qualität und Persönlichkeit jedes einzelnen Private Banking Betreuers das ausschlaggebende Differenzierungsmerkmal darstellt.
Genau an diesem Punkt hat daher auch unsere geplante Qualifizierungsmaßnahme angesetzt.
Das Konzept der ECKERT GROUP hat uns vollkommen überzeugt und entsprach genau unseren Vorstellungen bzw. Anforderungen:
- Kein kurzfristiges Feuerwerk ohne Nachhaltigkeit, sondern eine Kombination von Gruppenworkshops und Einzelcoachings für alle Mitarbeiter.
- Eine individuelle Standortbestimmung für jeden Mitarbeiter: dies ist mit dem Ampeltool® hervorragend umgesetzt worden.
- Die Führungskräfte werden parallel zur Trainingsmaßnahme auf ihre "Rolle als Coach" vorbereitet.
Nach Abschluss der Trainingsmaßnahme bleibt festzuhalten:
Ohne die Begleitung durch die ECKERT GROUP wäre die gewünschte Verhaltensänderung der Mitarbeiter nicht erreicht worden! Die Private Banking Betreuer können ihrer anspruchsvollen Klientel noch professioneller begegnen und die Führungskräfte können und wollen den weiteren Folgeprozess konsequent begleiten. Mit dieser Mannschaft werden wir unsere starke Marktstellung in Hamburg weiter ausbauen können.
Vielen Dank und viele Grüße an das Team der ECKERT GROUP.
www.haspa.de